Proces sprzedaży od telefonu po obsługę
Proces sprzedaży można porównać do wieloetapowego rajdu, w którym nie tylko bierze udział kierowca ale również pilot, mechanicy i serwis, którzy wszyscy razem tworząc zespół wykonują pozornie różne prace tak dążą do jednego celu jakim jest wygrana wyścigu. Ta metafora w świetny sposób opisuje to czym tak naprawdę jest proces sprzedaży czyli wieloetapowy i wielowymiarowy proces w którym istotny udział ma nie tylko handlowiec/sprzedawca ale również każdy pracownik będący odpowiedzialny za obsługę klienta. Świadomość każdej osoby w firmie jako ważnego elementu w procesie sprzedaży powoduje zmianę na poziomie postawy względem szeroko rozumianej sprzedaży. Prawidłowo ułożony proces sprzedaży zaczynając od pierwszego telefonu po współpracę podczas finalizacji i obsługi klienta jest kluczem do osiągania długoterminowych sukcesów.
Dzięki temu szkoleniu nauczysz się:
- Jak budować proces sprzedaży
- W jaki sposób sprzedawać proces a nie jedynie produkt
- W jaki sposób odpowiadać na potrzeby klienta
- W jaki sposób angażować inne działy w proces sprzedaży
